인공지능(AI)은 오늘날 거의 모든 산업에서 빠르게 도입되고 있습니다. 그러나 성능 향상에만 몰두하면, 정작 중요한 문제를 놓칠 수 있습니다. 사용자 경험, 윤리적 책임, 사회적 영향 등을 함께 고려하는 것이야말로 AI가 장기적으로 성공하는 비결입니다.– AI 개발에서 ‘사람 중심 설계(Human-Centered Design, HCD)’가 중요한 이유많은 개발자들이 모델 정확도나 처리 속도 같은 수치에 집중하지만, 정작 사용자 요구를 충족하지 못하면 시스템은 실패합니다. HCD는 사용자의 실제 문제와 요구를 중심으로 AI를 설계하는 방법론입니다. 예를 들어, 고객 서비스 챗봇을 만든다면, 단순히 질문 답변 정확도만 높이는 것이 아니라, 사용자가 쉽게 이해하고 자연스럽게 대화할 수 있는 경험을 제공해야 합..
